Luonnollista, käsintehtyä kotimaista vuohenmaitokosmetiikkaa

Toimitusehdot

Voimassa 9.2.2018 alkaen

Verkkokauppa

Vuohelma (y-tunnus 2760678-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6). Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokaupan sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut kotimaahan ovat 2,50 € ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Tilaukset toimitetaan Postin kautta joko normaalina postipakettina tai postipakettiautomaattiin. Halutessasi paketin automaattiin, ilmoita valitsemasi automaatti tilauksen ”Kommentti” -kentässä. Asiakas on vastuussa antamansa puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta; Postin noutoilmoitus lähetetään sekä tekstiviestinä että sähköpostina. Posti säilyttää paketteja seitsemän (7) vuorokautta. Jos pakettia ei ko. ajan sisällä noudeta, se palautuu takaisin kaupalle. Asiakas on tällöin tilauksen uudelleen lähetyksen yhteydessä velvollinen maksamaan kaupalle aiheutuneen palautusmaksun 9,90 sekä uudet lähetyskulut 2,50 eli yhteensä 12,40.

Vaihto- ja palautusehdot sekä ongelmatilanteet

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita välittömästi osoitteeseen petra@vuohelma.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiasta tehtävä reklamaatio Postille.